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HERMES
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2010-06-01
こんばんは。

女子マネジメント補助ツールのサンプル配布受付を開始させて頂きたいと思います。

今回リリース出来るサンプルは以下の2点です。(本当は"キモ"になる接客DVDとか講習DVDとかあるのですが出演者と著作権やらで後々問題になる可能性があるので控えさせて頂きます^^;)


面接開始前用
マニュアル1
多い日は1日に6件前後の面接をこなしていたので面接開始までの待ち時間を有効活用するために
利用していた資料になります。面接前にある程度の事前情報を伝えることで女性に「安心感」を与え
つつ面接時に本当に必要な会話に集中出来る効率的な面接を支えてくれていた資料になります。


入店後用
マニュアル2
給与、昇給、出勤シフト規定、お客様情報、など基本的な内容を盛り込みつつ視覚的に接客の内容
に触れている資料になります。


接客DVD ※今回は公開出来ませんが^^;
接客の流れや風俗サービスを収録した物ではなく、男性が女性にされて喜ぶポイントを中心にまとめ
たDVDになります。
イメージとしては風俗嬢として風俗サービス習得ではなく、男心を理解した良いオンナになる為の
How to に近い内容です。

≫≫講習内容と取り組みスタンスについてはコチラ


定期講習DVD ※今回は公開出来ませんが^^;
特定の在籍期間が経過した女性に向けた確認用DVDです。
概要は、こんなお客様に悩んでいませんか?こんな場合はどうしていますか?と言う内容になります。


ここからは皆さんにお伝えしたい事をまとめさせて頂きます。

女子マネジメントは複合的な要素(収入・安心感・勤務体制・勤務地・人・仕事内容・客層・お店のカラー、など)が密接に関係する事で結果に結びついていると考えています。

私がこの類の補助ツールを利用していた最大の理由は、女性と人間関係を作る基本となる対面での「会話」を常に価値のある時間にしたかった為です。

ただでさえ面接、講習、HP更新業務、撮影、加工、広告打合せ、流入分析業務、などに追われながら男子従業員の人材育成も視野に入れながら日々の営業管理を行う訳ですから普通にしていては時間が足りない。しかし、それを理由に女子管理も疎かに出来ない。

そう言った背景から対面で無くともOKな物を資料化しよう!マニュアル化しよう!と言う理由で資料活用を選択していた訳です。そうです!業務ハックと言う意味の位置づけです。

これにより、実際に様々な情報を資料化した後に女性と会話する際は事前情報ありきの状態で会話が出来るので私も女性も無意識に有益な会話を行う事が出来ていました。

つまり、マネジメントの基本になる「対面会話までをショートカットする位置づけ」の補助ツールとしての活用。

もちろん、スタッフ全員に意味合いと利用方法を説明しますし、最低限の知識として装備しておく旨を伝えます。これにより日常的にも意味がある会話が生まれやすい訳です。

正直、地域でも繁盛店でしたがお店が暇な日もありました。そんな時にお店の事情を多少なりとも理解してもらえます。むしろ、そんな日があれば指名の大切さだって普通のスタッフレベルから女性に意識付けが行えます。

何も情報(お客様の年代層、年収層、など)が無い状態でこんなことを行おうものなら女性から批判されます。


そしてアナログと補助ツールの融合


分担管理制
以前にもエントリーさせて頂いた内容を参照して頂くと理解してもらえるのですが、私の女性マネジメ
ントに対する基本スタンスは可能な限り全スタッフで分担することを推奨しています。

≫≫女子マネジメントへの取り組みスタンスについてはコチラ


定期面談
格好良く言い過ぎですが女性の思わしくない変化を察知した場合に都度行っていました。
不要だと思える女性については行いません。むしろ行わないで済む状態維持を常に願っていました。


大型グループでも小規模感覚を大切に
女性の誕生日にはサプライズケーキとスタッフ全員でハッピバースデイを熱唱!正直ピーク時は
在籍150名は越えていますので結構な頻度でした(笑)
小規模店舗では割にアットホームな雰囲気やイベントをマメに行っている場合も多く聞きます。
いくら稼げるからOKだろ。と強気でいても女性を大切にする気持ちを忘れては駄目ですし
素振りも見せてはいけません。


常に誠実に、偽りなく平等に
優しさから厳しく接する場合と、如何なる女性(指名が多かろうが関係なく)に対しても間違いや
我儘を許さない姿勢。逆に家庭の事情や重大なトラブル発生時の迅速な対応。全て女性は見てい
る事を知るからこその平等な対応。


・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・。

このまま行くと朝まで掛かりそうです^^;


書いても書いても書ききれない内容になりますしいい加減な伝わり方をすると誤解を招くので
この辺りにします。


女性マネジメントについては正解や鉄板(100%)と言う事も無いので切りが無いのですが、とにかく!
マニュアルを作ろう!もう一度見直してみよう!とお考えになられていた方は是非サンプルとして
閲覧してみて下さい。


皆さんのお店にとって最善となる補助ツール作成のサンプルとして役に立てば良いなぁ♪
と言う想いでいっぱいです。




【マネジメント補助ツールサンプルご希望の方は以下のアドレスまでご連絡下さい】

配布受付終了

大好評を頂きまして 2010年6/3(木)18時 に配布は終了とさせて頂きました。
再配布、新たなツール配布をご希望の皆様はしばらくお待ちください。

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