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HERMES
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2010-11-19
テーマ : 集客全般

こんにちは。

本格的に寒くなり始めましたね。身体が資本の業界です。従業員、女性にも体調管理の徹底(生姜湯、ホットレモン、卵スープのレシピなどを待機室に掲示したり、うがいと手洗いの習慣を作る)を呼び掛けていた当時が妙に懐かしいヘルメスです。

さて、例年通り営業数字が冷え込んでいる様子の11月ですね。分かっていたけどやっぱり厳しい。皆さんも率直にこの様にお考えではないでしょうか。

最近の解析データを見ると私のブログに訪問されている方の大半が「風俗 新規集客方法」「風俗 マーケティング」「新規客獲得 風俗」などのキーワードを多く見受けるようになってきました。

そこで、風俗業界でもにわかに(水面下では3年前くらいからですが)注目を集めている中国人観光客の集客方法や取り込みを狙う媒体さんの動向について。

尖閣諸島問題、レアメタル輸出規制、反日デモなどが注目され連日報道されていますが実際のところ極一部の層が過剰反応を示しているだけでメイドインジャパンに対する信頼に変化は無いとのこと。特に富裕層では日本人女性を抱くことが大きなステータスとされ日本観光の際は夜遊びのマストとされるほど注目されている様子です。

しかし、中国には風俗という文化やサービス概念が無い、言葉の壁、などを懸念し受け入れ可能な風俗店が少ないと言う状況に加え、中国人観光客についての報道も「購入前にも関わらず商品の包装を空ける」「公共施設でのマナーが悪い」など言われていますので受け入れる側のリスク「女の子に乱暴されては困る」など敬遠せざる得ない状況にあるのも確かだと思います。

私が責任者やオーナーの立場であれば加えて気になるのが地域密着型営業が基本である風俗店において最初からリピートしないお客様を集客要素として受け入れるべきか否か。と言う部分。

日本の風俗店と言う文化とルールを理解しマナー良く利用していただけても所詮は観光客。はい、リピートで収益を上げなければならないのに最初からほぼリピートしないお客様を受け入れる。それも先に述べたリスクを負いながら。

ワンポイント集客(割引してでも今日はお客様が欲しい!)であればOKですが・・・。と言う気持ちが正直なところですね。

正直なところ、絶対にあってはならないことだと理解していても「どうせリピートしないし冷えてる○○○ちゃん付けとくか」などの区別をしてしまいそうですし。

受け入れる側(お店)の体制や認識が広まるにはまだまだ時間が必要になりそうな様子ですね。

先駆けて中国人観光客向けに情報をコンテンツ化されているヘブンネットさん、意外とご存じで無い方が多いのですがヘブンさんのサイトは日本国内でしか閲覧出来ません。中国人観光客が日本に来て日本語の検索エンジンや情報サイトからヘブンさんのサイトに来てサイト内でコンテンツを発見し閲覧して初めて集客につながる・・・はずですが知人の中国国籍の方に聞くと表記されている「中国語(中文)」は結構めちゃくちゃとのこと。

ヘブンさんに恨みは全く無いのですが率直に「やっつけ感」が否めない感じです。営業担当者さんからすれば「中国人観光客の取り込みに国内で一早く目を付けて行動しています!凄いでしょウチ!」と言いたげな感じが見え見えで仕方ないです。

ただ、個々の風俗店HPに中国語(中文)が対応することはほぼ考えられないので媒体さんとして業界に新たな働きかけを行おうとしている点については唯一素晴らしいと思います。


などなどを踏まえ、中国人観光客を集客要素として受け入れる為に必要な要素はこんな感じでしょうか。


●媒体さんの対応(新たな集客要素を掲載店舗に提供する体制作り)

1:中国国内で事前に情報を提供(専用サイト運用体制)

2:日本の風俗店の利用方法を事前に周知(掲載店舗のリスク回避)

3:掲載店舗の情報を正確に自動翻訳(掲載店の集客補助)

理想を言えば利用当日に日本語も中国語も話せるツアーコンダクター的な存在の人が存在し利用前に最終案内(料金・サービス概要とルールの再周知、お店に対する電話問い合わせ)を行って頂けると良いですね。


●店舗の対応(ワンポイント集客として受け入れる体制作り)

1:来店時・接客時の従業員の受け入れ体制

2:サービス提供時の女性の受け入れ体制

ただし、リピートがほぼ期待出来ないお客様を多少のリスクを含め受け入れる訳ですから割引はしない、1回の利用でも+-0になる事が理想的な前提条件だと思います。*(女子給+獲得単価を合わせても絶対にマイナスにならないなら理想的ですね)


これらを含め全てを解決した状態で中国人観光客を風俗店に1つの集客要素として提供可能な媒体さん、そろそろ出て来そうな雰囲気を感じています。


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